Soluții Profesionale: Tub Termocontractabil Auto, Conectori și Papuci Electrici – Bramitech

Politica de retur Bramitech

Prezenta politică de retur se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice, conform definiției din OUG nr. 34/2014.

Pentru comenzile efectuate de persoane juridice (firme, instituții, PFA etc.), Bramitech își rezervă dreptul de a accepta sau refuza returul produselor, în funcție de natura comenzii și de condițiile comerciale agreate.

Conform legislației în vigoare, ai dreptul legal de a returna produsele cumpărate de pe site-ul nostru în termen de 14 zile de la primirea coletului, fără a fi nevoie să motivezi decizia.

În plus, în cadrul promoției actuale oferim posibilitatea de a returna produsele în termen de până la 100 de zile calendaristice de la livrare, cu respectarea condițiilor de mai jos.

Condiții generale pentru retur

Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: fără urme de utilizare, nefuncționale sau avariate.
Ambalajul original și toate accesoriile/documentele primite trebuie să fie incluse, dacă este posibil.
Returul este acceptat doar cu notificare în prealabil prin email sau telefonic.
Produsele returnate care nu respectă aceste condiții pot fi refuzate sau pot face obiectul unei diminuări valorice.

Cine suportă costul returului

Dacă produsul este corect livrat și dorești să-l returnezi din orice alt motiv, costul transportului pentru retur este suportat de tine.
Dacă produsul a fost livrat greșit sau este defect, costul de retur este suportat de Bramitech.

Cum returnezi un produs

Trimite o solicitare scrisă la adresa [email protected], specificând numărul comenzii și produsul pe care dorești să-l returnezi.
Așteaptă confirmarea noastră și instrucțiunile de retur.
Trimite produsul către adresa indicată de noi.
După recepția și verificarea produsului, vom rambursa contravaloarea acestuia în maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată (sau în contul bancar indicat de tine dacă ai plătit ramburs).

Atenționări importante privind returul

Nu acceptăm colete trimise cu plata ramburs. Orice astfel de colet va fi refuzat automat.
Returnările se fac doar prin curier rapid. Nu acceptăm colete expediate la oficiul poștal.

Dacă returnezi doar o parte din comandă

Dacă returnezi doar un produs dintr-o comandă mai mare care a beneficiat de transport gratuit, iar valoarea produselor păstrate scade sub pragul de 269 lei, vom reține costul transportului inițial (18 lei) din suma rambursată.

Exemplu: ai comandat produse de 300 lei și returnezi un produs de 100 lei. Comanda rămâne cu 200 lei. În acest caz, vom reține 18 lei pentru transport, iar suma rambursată va fi 82 lei.

Termenul de 100 de zile

Termenul extins de retur de 100 de zile se aplică numai comenzilor eligibile în perioada promoțională și în aceleași condiții descrise mai sus. Promoția poate fi retrasă sau modificată fără notificare prealabilă.

Produse excluse și diminuarea valorii

Nu se acceptă retur pentru produse utilizate, deteriorate, incomplete sau fără accesorii originale.
Produsele personalizate sau sigilate (din motive de igienă) care au fost desigilate nu pot fi returnate.
Dacă produsul este returnat într-o stare ce nu mai permite revânzarea ca nou, Bramitech își rezervă dreptul de a reține o sumă corespunzătoare diminuării valorii acestuia (între 10% și 50%, în funcție de gradul de uzură).